Bienvenido a Soporte Técnico

Encuentra aquí para la descarga todas las herramientas que ponemos a tu disposición para la instalación, configuración y utilización de los productos y servicios de certificación digital.

CertiTool "Configurador automático para el uso de certificados de firma digital" Generador Request certificado digital Aplicación Virtual SmartCard
Certitool
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App Generate
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Virtual Smart Card
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Drivers para la Instalación de E-Token:
E- Token SafeNet Win XP, Vista, 7, 8, 10 - 32 bits
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E- Token SafeNet Win XP, Vista, 7, 8, 10 - 64 bits
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Token Gemalto Win XP
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Token Gemalto Win XP, Vista, 7, 8, 10 - 32 bits
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Token Gemalto Win XP, Vista, 7, 8, 10 - 64 bits
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Token Feitian USB
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Complementos para la instalación de Token en Windows XP Java versión 1.7
Complemento Token .NET - XP
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Complemento Token PKI - XP
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Java Versión 1.7
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Certificados digitales Raíz y listas de Certificados Revocados CRL  
SafeLayer 4        
Autoridad Certificadora Subordinada SafeLayer 4
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CRL Certificadora Raíz SafeLayer4
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CRL Certificadora Subordinada SafeLayer 4
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CRL Ext Crítica Certificadora Subordinada SafeLayer 4
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Autoridad Certificadora Raíz SafeLayer 4
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SafeLayer 3        
Autoridad Certificadora Raíz SafeLayer 3
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Autoridad Certificadora Subordinada SafeLayer 3
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CRL Certificadora Raiz SafeLayer 3
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CRL Certificadora Subordinada SafeLayer 3
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Soporte por conexión remota Servicio SClient Aplicación Virtual SmartCard
Team Viewer 10
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SClient
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Instructivo de instalación del servicio SClient
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Componente para firma y verificación digital de archivos    
Certifirma PDF
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Cámara de Comercio de Bogotá

Línea de soporte: (1) 745 7495.
Línea nacional: 01 8000 180368.
Email: soporte.ccb@certicamara.com
 

Proyecto Asobancaria

Línea de soporte: (1) 390 6642.
Línea nacional: 01 8000 180368.
Email: soporte.huella@certicamara.com
 

Servicio de firmas digitales para Notarías

Línea de soporte: (1) 390 7180.
Email: soporte.notarias@certicamara.com
 

Proyecto Claro

Línea de soporte: (1) 745 7496.
Email: soporte.claro@certicamara.com

Proyecto Telefónica

Línea de soporte: (1) 390 6755.
Email: soporte.telefonica@certicamara.com
 
 

Certificados de Servidor Seguro SSL

Línea de soporte: (1)744 8717.
Email: ssl@certicamara.com
 

Factura Electrónica

Línea de soporte: (1)744 2727 opción 2, opción 2.
Email: soporte.certifactura@certicamara.com
 

Clave Segura

Línea de soporte: (1)744 2727 opción 2, opción 4.
Email: soporte.clavesegura@certicamara.com

Subasta Electrónica

Línea de soporte: (1)744 2727 opción 2, opción 5.
Email: subasta.electronica@certicamara.com

Certimail

Línea de soporte: (1)744 2727 opción 2, opción 3.
Email: certimail@certicamara.com
 

Certigestor

Línea de soporte: (1) 744 2727 opción 2, opción 4..
Email: soporte.certigestor@certicamara.com
 

 

Este espacio nos permite conocer tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, apelaciones y felicitaciones con el fin de brindar un mejor servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y suscriptores.

Conoce a continuación el procedimiento de registro de PQRSAF:


¿Cómo presentar una queja y/o apelación?

Estimado cliente y / o Suscriptor.  Si tienes una insatisfacción  al respecto de la prestación del servicio puedes presentar la queja ó Apelación, diligenciando la información solicitada en el formulario de contacto.

También puedes descargar e imprimir el siguiente formato de PQRSAF y enviarlo al correo electrónico  certicamararesponde@certicamara.com.


Conoce a continuación el Procedimiento de atención y tratamiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Apelaciones y Felicitaciones:


Definiciones:

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Preguntas frecuentes

SELECCIONE TEMA:

  • ¿Cuál es el costo de los Certificados de Firma Digital?

    El valor de los Certificados de Firma Digital varían de acuerdo a la vigencia, el proyecto específico o el convenio comercial pactado con cada cliente. Usted puede consultarlo vía telefónica o vía Internet, en los teléfonos 018000 181531- 7442727 Opción 1 o en el correo comercial@certicamara.com

  • ¿Cuánto demora el proceso de aprobación y expedición de un Certificado de Firma Digital?

    El tiempo de aprobación y expedición de un certificado digital es de 8 días hábiles contados desde el momento en que el cliente radica virtualmente documentos AQUÍ , este tiempo puede variar de acuerdo al proceso de verificación de la entidad y calidades de los funcionarios para quienes la empresa ha solicitado el certificado. Para mayor información visite nuestra página web, descargue la Declaración de Prácticas de Certificación y consulte el numeral "4. Procedimiento de expedición de los certificados digitales".

  • ¿Como adquirir el certificado de persona jurídica ?

    A continuación encontrará un instructivo que le guiará sobre cómo realizar la solicitud del certificado, haga click AQUÍ >

Manuales para la instalación dispositivo de almacenamiento y Certitool

Proceso de firmado y verificación de firma con Certifirma Descargar
Instalación Certitool desde la web Descargar
Token Virtual Descargar
Instalación de token Safenet Descargar
Instructivo para la solicitud de firma digital Descargar
Manual Instalación de token Safenet MAC Descargar

 

Manuales de Descarga e Instalación certificado raíz

Instalación de certificados digitales raíz y listas de certificados revocados CRL Descargar

 

Manuales para otras verificacion o modificaciones

Verificación de archivos firmados en Acrobat Reader Descargar
Verificación de firma y estampa en PDF Descargar
Firmar y verificar archivos con Certifirma PDF Descargar
Proceso de revocación del certificado digital en línea. Descargar
Manual de especificación del Sistema de Solicitudes de Productos y Servicios - SSPS Descargar

 

Manuales para configuracion correo electronico

Configuración del certificado digital en Outlook Descargar

 

Manuales proceso de firmado

Manual para certificados de firma digital en Mac Descargar
Proceso de firmado con Certifirma PRO. Descargar
Proceso de firmado PDF Adobe Descargar

 

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