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Bienvenido a Soporte Técnico

Encuentra aquí para la descarga todas las herramientas que ponemos a tu disposición para la instalación, configuración y utilización de los productos y servicios de certificación digital.

     
E- Token SafeNet Win 10, 11 - 64 bits
Descarga:   
E- Token Feitian Win 10, 11 - 64 bits
Descarga:   
   
       
E- Token SafeNet MAC
Descarga:   
E- Token Feitian MAC
Descarga:   
   
       
     
Certitool
Descarga:   
Certifirma PDF
Descarga:   
SClient
Descarga:   
 
       
App Generate
Descarga:   
     
       
     
Team Viewer 15
Descarga:  
Java versión 1.7
Descarga:  
Virtual Smart Card - 32 bits
Descarga:   
 
       
Virtual Smart Card - 64 bits
Descarga:   
Adobe Acrobat Reader PDF
Descarga:   
   
       
   
  Safe Layer 4    
Autoridad Certificadora Subordinada
Descarga:   
CRL Certificadora Raíz
Descarga:  
CRL Certificadora Subordinada 
Descarga:  
 
       
CRL Ext Crítica Certificadora Subordinada
Descarga:   
Autoridad Certificadora Raíz Safe Layer 4
Descarga:   
   
       
  SafeLayer 3    
Autoridad Certificadora Raíz
Descarga:   
Autoridad Certificadora Subordinada
Descarga:   
CRL Certificadora Subordinada
Descarga:   
 
       

 

 

     

Cámara de Comercio de Bogotá

Línea de soporte: (601) 745 7495.
Línea nacional: 01 8000 180368.
Email: soporte.ccb@certicamara.com
 

Proyecto Asobancaria

Línea de soporte: (601) 390 6642.
Línea nacional: 01 8000 180368.
Email: soporte.huella@certicamara.com
 

Servicio de firmas digitales para Notarías

Línea de soporte: (601) 390 7180.
Email: soporte.notarias@certicamara.com
 

Proyecto Claro

Línea de soporte: (601) 745 7496.
Email: soporte.claro@certicamara.com

Proyecto Telefónica

Línea de soporte: (601) 390 6755.
Email: soporte.telefonica@certicamara.com
 
 

Certificados de Servidor Seguro SSL

Soporte: (601)744 8717.
Email: ssl@certicamara.com
 

Factura Electrónica

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 2.
Email: soporte.certifactura@certicamara.com
 

Clave Segura

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 4.
Email: soporte.clavesegura@certicamara.com

Subasta Electrónica

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 5.
Email: subasta.electronica@certicamara.com

Certimail

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 3.
Email: certimail@certicamara.com
 

Certigestor

Soporte: (601) 744 2727 opción 2, opción 4..
Email: soporte.certigestor@certicamara.com
 

 

Este espacio nos permite conocer tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, apelaciones y felicitaciones con el fin de brindar un mejor servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y suscriptores.

Conoce a continuación el procedimiento de registro de PQRSAF:


¿Cómo presentar una queja y/o apelación?

Estimado cliente y / o Suscriptor.  Si tienes una insatisfacción  al respecto de la prestación del servicio puedes presentar la queja ó Apelación, diligenciando la información solicitada en el formulario de contacto.

También puedes descargar e imprimir el siguiente formato de PQRSAF y enviarlo al correo electrónico  certicamararesponde@certicamara.com.


Conoce a continuación el Procedimiento de atención y tratamiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Apelaciones y Felicitaciones:


Definiciones:

   
Instalación Certitool desde la web
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Instalación firma digital en Token USB Feitian
Descarga:  
Instalación Token SafeNet
Descarga:  
Descarga y configuración Token Virtual
Descarga:  

Correo de descarga del certificado digital

Descarga:  
 
     
   
Solicitud firma digital a título personal y campaña SAS Virtual

Descarga:  

Solicitud de firma digital - Empresas

Descarga:  

Proceso de revocación del certificado digital en línea

Descarga:  

     
   
Proceso de firmado en Certifirma y verificación de firma

Descarga:  

Verificación de firma digital y estampado en PDF

Descarga:  

Proceso de firmado PDF Adobe

Descarga:  

Verificación archivos firmados en Acrobat Reader

Descarga:  

Firma de documentos en PDF acrobat en MAC

Descarga:  

 
     
 
Instalación de la lista de certificados revocados - CRL

Descarga:  

Uso del captor biométrico

Descarga:  

 
     

 

   
Tercero autorizado
Descarga  
Cambio de correo electrónico
Descarga  
Desbloqueo de link
Descarga  
Validación de identidad
Descarga  
       

 

Preguntas frecuentes

SELECCIONE TEMA:

  • ¿Cuál es el costo de los Certificados de Firma Digital?

    El valor de los Certificados de Firma Digital varían de acuerdo a la vigencia, el proyecto específico o el convenio comercial pactado con cada cliente. Usted puede consultarlo vía telefónica o vía Internet, en los teléfonos 018000 181531- 7442727 Opción 1 o en el correo ventascc@certicamara.com

  • ¿Cuánto demora el proceso de aprobación y expedición de un Certificado de Firma Digital?

    El tiempo de aprobación y expedición de un certificado digital es de 3 a 5 días hábiles contados desde el momento en que el cliente radica virtualmente documentos AQUÍ , este tiempo puede variar de acuerdo al proceso de verificación de la entidad y calidades de los funcionarios para quienes la empresa ha solicitado el certificado. Para mayor información visite nuestra página web, descargue la Declaración de Prácticas de Certificación y consulte el numeral "4. Procedimiento de expedición de los certificados digitales".

  • ¿Como adquirir el certificado de persona jurídica ?

    A continuación encontrará un instructivo que le guiará sobre cómo realizar la solicitud del certificado, haga click AQUÍ >

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