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Bienvenido a Soporte Técnico

Encuentra aquí para la descarga todas las herramientas que ponemos a tu disposición para la instalación, configuración y utilización de los productos y servicios de certificación digital.

     
E- Token SafeNet Win 10, 11 - 64 bits
Descarga:   
E- Token Feitian Win 10, 11 - 64 bits
Descarga:   
   
       
E- Token SafeNet MAC
Descarga:   
E- Token Feitian MAC
Descarga:   
   
       
     
Certitool
Descarga:   
Certifirma PDF
Descarga:   
SClient
Descarga:   
 
       
App Generate
Descarga:   
     
       
     
Team Viewer 15
Descarga:  
Java versión 1.7
Descarga:  
Virtual Smart Card - 32 bits
Descarga:   
 
       
Virtual Smart Card - 64 bits
Descarga:   
Adobe Acrobat Reader PDF
Descarga:   
   
       
   
  Safe Layer 4    
Autoridad Certificadora Subordinada
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CRL Certificadora Raíz
Descarga:  
CRL Certificadora Subordinada 
Descarga:  
 
       
CRL Ext Crítica Certificadora Subordinada
Descarga:   
Autoridad Certificadora Raíz Safe Layer 4
Descarga:   
   
       
  SafeLayer 3    
Autoridad Certificadora Raíz
Descarga:   
Autoridad Certificadora Subordinada
Descarga:   
CRL Certificadora Subordinada
Descarga:   
 
       

 

 

     

Cámara de Comercio de Bogotá

Línea de soporte: (601) 745 7495.
Línea nacional: 01 8000 180368.
Email: soporte.ccb@certicamara.com
 

Proyecto Asobancaria

Línea de soporte: (601) 390 6642.
Línea nacional: 01 8000 180368.
Email: soporte.huella@certicamara.com
 

Servicio de firmas digitales para Notarías

Línea de soporte: (601) 390 7180.
Email: soporte.notarias@certicamara.com
 

Proyecto Claro

Línea de soporte: (601) 745 7496.
Email: soporte.claro@certicamara.com

Proyecto Telefónica

Línea de soporte: (601) 390 6755.
Email: soporte.telefonica@certicamara.com
 
 

Certificados de Servidor Seguro SSL

Soporte: (601)744 8717.
Email: ssl@certicamara.com
 

Factura Electrónica

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 2.
Email: soporte.certifactura@certicamara.com
 

Clave Segura

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 4.
Email: soporte.clavesegura@certicamara.com

Subasta Electrónica

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 5.
Email: subasta.electronica@certicamara.com

Certimail

Soporte: (601)744 2727 opción 2, opción 3.
Email: certimail@certicamara.com
 

Certigestor

Soporte: (601) 744 2727 opción 2, opción 4..
Email: soporte.certigestor@certicamara.com
 

 

Este espacio nos permite conocer tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, apelaciones y felicitaciones con el fin de brindar un mejor servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y suscriptores.

Conoce a continuación el procedimiento de registro de PQRSAF:


¿Cómo presentar una queja y/o apelación?

Estimado cliente y / o Suscriptor.  Si tienes una insatisfacción  al respecto de la prestación del servicio puedes presentar la queja ó Apelación, diligenciando la información solicitada en el formulario de contacto.

También puedes descargar e imprimir el siguiente formato de PQRSAF y enviarlo al correo electrónico  certicamararesponde@certicamara.com.


Conoce a continuación el Procedimiento de atención y tratamiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Apelaciones y Felicitaciones:


Definiciones:

   
Instalación Certitool desde la web
Descarga
Instalación firma digital en Token USB Feitian
Descarga
Instalación Token SafeNet
Descarga
Descarga y configuración Token Virtual
Descarga

Correo de descarga del certificado digital

Descarga
 
     
   
Solicitud firma digital a título personal y campaña SAS Virtual

Descarga

Solicitud de firma digital - Empresas

Descarga

Proceso de revocación del certificado digital en línea

Descarga

     
   
Proceso de firmado en Certifirma y verificación de firma

Descarga

Verificación de firma digital y estampado en PDF

Descarga

Proceso de firmado PDF Adobe

Descarga

Verificación archivos firmados en Acrobat Reader

Descarga

Firma de documentos en PDF acrobat en MAC

Descarga

 
     
 
Instalación de la lista de certificados revocados - CRL

Descarga

Uso del captor biométrico

Descarga

 
     

 

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Preguntas frecuentes

SELECCIONE TEMA:

  • ¿Cuál es el costo de los Certificados de Firma Digital?

    El valor de los Certificados de Firma Digital varían de acuerdo a la vigencia, el proyecto específico o el convenio comercial pactado con cada cliente. Usted puede consultarlo vía telefónica o vía Internet, en los teléfonos 018000 181531- 7442727 Opción 1 o en el correo ventascc@certicamara.com

  • ¿Cuánto demora el proceso de aprobación y expedición de un Certificado de Firma Digital?

    El tiempo de aprobación y expedición de un certificado digital es de 3 a 5 días hábiles contados desde el momento en que el cliente radica virtualmente documentos AQUÍ , este tiempo puede variar de acuerdo al proceso de verificación de la entidad y calidades de los funcionarios para quienes la empresa ha solicitado el certificado. Para mayor información visite nuestra página web, descargue la Declaración de Prácticas de Certificación y consulte el numeral "4. Procedimiento de expedición de los certificados digitales".

  • ¿Como adquirir el certificado de persona jurídica ?

    A continuación encontrará un instructivo que le guiará sobre cómo realizar la solicitud del certificado, haga click AQUÍ >

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