Canales de Atención

📞
Línea Exclusiva para Ventas y Estado de Firma

Teléfono: (601) 744 2725

Opción 1: Conocer el estado de tu certificado de firma digital
Opción 2: Ventas, cotizaciones e información comercial.

Para fallas técnicas, solicitudes PQRF o agendamientos, utiliza las opciones digitales de abajo.

Elige el canal correspondiente a tu solicitud para recibir atención rápida y experta.

Nota: Para garantizar una respuesta oportuna, ten en cuenta que cada canal procesa requerimientos específicos. Si escribes a un canal diferente, no podremos gestionar tu caso por esa vía y serás redireccionado al canal correcto.

📅
Agendamiento virtual

Agenda tu instalación
de tu firma digital

¿Necesitas ayuda para empezar? 

Reserva una cita con uno de nuestros técnicos, para guiarte paso a paso en la instalación, activación y primer uso de tu certificado de firma digital.

Este espacio está diseñado exclusivamente para acompañarte en tu configuración inicial.

Programar mi cita

📋
En línea

Trámites, solicitudes
y PQRF

Gestiona por este canal todos los trámites relacionados con pagos, facturación, devoluciones y novedades de tu certificado (desbloqueos, reenvíos, revocaciones o cambio de usuarios), solicitudes de información, reportes e informes, etc. 

Allí también podrás radicar una petición, queja, reclamo o felicitación.
 

⚠️
Correo electrónico

Reporta un
incidente técnico

¿Tu producto o servicio ya está instalado y activado, pero presenta alguna falla o error en su funcionamiento?

Escríbenos para brindarte soporte técnico.

Nota: Este canal no aplica para primer uso, agendamiento de citas, pagos o trámites de facturación.

Escríbenos a:
mesadeayuda@certicamara.com

Certificado ISO 9001:2015 - Bureau Veritas
Certificado ISO/IEC 27001:2022 - Bureau Veritas
Dian
Registraduria