¿Necesitas ayuda con tu trámite?

Sistema de PQRSAF

Este espacio nos permite conocer tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, apelaciones y felicitaciones con el fin de brindar un mejor servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y suscriptores.

¿Cómo presentar una queja y/o apelación?

Estimado cliente y / o suscriptor. Si tienes una insatisfacción al respecto de la prestación del servicio puedes presentar la queja ó apelación, diligenciando la información solicitada en el formulario de contacto.

También puedes descargar e imprimir el siguiente formato de PQRSAF y enviarlo al correo electrónico certicamararesponde@certicamara.com.

Conoce a continuación el procedimiento de atención y tratamiento de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, apelaciones y felicitaciones: