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SISTEMA DE RECEPCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y APELACIONES - PQRSA
¿Cómo presentar una queja y/o apelación?
Información general del evento:


PQRSA

Estimado cliente y / o Suscriptor.  Si tiene una insatisfacción  al respecto de la prestación del servicio puede presentar la queja ó Apelación, diligenciando la información solicitada a continuación Aquí.

También puede imprimir el siguiente formato de PQRSA y enviarlo al correo electrónico  certicamararesponde@certicamara.com.

Recuerde que las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y apelaciones serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su radicación.

Conozca a continuación el Procedimiento de atención y tratamiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Apelaciones:

Definiciones

 

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