Memorias jornada de capacitación BCS 22 de mayo de 2012

Manuales

Preguntas frecuentes:

1. ¿Ingreso con los datos válidos pero me dice que no esta activo?

En este caso debe comunicarse directamente con el área de proveedores del BCS para que activen su cuenta de proveedor y pueda efectuarse el envío de factura electrónica.

2. ¿No puedo ingresar, me dice NIT o clave inválida?

Si el NIT o la Clave no son válidos pruebe con la opción para el envió de la clave al correo de contacto, si no logra recuperar su clave o NIT debe registrarse nuevamente y confirmar con el área de proveedores de BCS para que active su cuenta, o rectifique los datos.

3. ¿El código de pedido no es válido?

Debe contar con un código de pedido válido y vigente para poder realizar la radicación de la factura.

4. ¿El código de pedido no coincide con el proveedor?

El código de pedido debe ser generado a nombre del proveedor que intenta radicar la factura electrónica, esta validación se hace mediante el NIT en la orden de pedido y el NIT registrado en la plataforma.

5. ¿Puedo modificar la factura que he radicado?

Para poder modificar las facturas al momento de radicarlas puede descargar la plantillas que se encuentra en formato HTML y realizar las modificaciones respectivas, luego de esto volver a cargarla ("subir") en la plataforma.